Durch bessere Gesprächsführung mehr erreichen

Kursinhalt

TEIL 1: DURCH BESSERE GESPRÄCHSFÜHRUNG MEHR ERREICHEN
Kursinhalt: Basiskompetenzen in der Kommunikation:

• Der Kommunikationsprozess: Kommunikationsmodelle und Kommunikationstechniken
• Präsentationstechnik
• Wirkungsvoll kommunizieren: Umgang mit Emotionen, Sachebene und Beziehungsebene, verbale und nonverbale Kommunikation, konstruktive und lösungsorientierte Kommunikation

Lernziele: Gesprächstechniken bewusst einsetzen und Kommunikationssituationen trainieren

TEIL 2: GESPRÄCHE TRAINIEREN
Kursinhalt: Theorie, Gesprächstraining und Transfer in Berufsalltag

• Feedbackgespräch
• Verhandlungsgespräch
• Coachinggespräch
• Konfliktgespräch
• Rollen, Glaubenssätze, Killerphrasen
• Praxistransfer
• Präsentationen

Lernziele: Gesprächssituationen aus Ihrem Alltag trainieren